Hotel Equities, nombrada una de las principales empresas de gestión hotelera para terceros de Norteamérica por J.D. Power

Hotel Equities («HE»), uno de los mejores operadores y promotores hoteleros del sector, ha vuelto a aparecer en el informe «J.D. Power 2026 North America Third-Party Hotel Management Guest Satisfaction Benchmark», que evalúa la satisfacción de los huéspedes en los hoteles de cadena gestionados por las mayores empresas de gestión hotelera externas de Norteamérica.

El estudio comparativo anual incluye a operadores hoteleros independientes que gestionan 14 000 o más habitaciones de hotel de marca y evalúa la experiencia de los huéspedes en siete aspectos clave: la habitación, el servicio del personal del hotel, la relación calidad-precio, el registro de entrada y salida, las instalaciones del hotel, la oferta gastronómica y la conectividad del hotel.

«Que JD Power nos reconozca como una de las principales empresas externas de gestión hotelera es muy importante porque refleja lo que más cuenta en nuestro negocio: la experiencia que creamos para nuestros huéspedes», dijo Al Smith, director de operaciones de Hotel Equities. «Nuestros equipos acuden cada día al trabajo comprometidos con el servicio, la excelencia operativa y una hospitalidad sincera. A medida que nuestra cartera sigue creciendo y diversificándose, mantener ese enfoque en la experiencia del huésped sigue siendo fundamental para crear valor a largo plazo para nuestros propietarios y socios».

El estudio de 2026 reveló que la satisfacción de los huéspedes en los hoteles de marca gestionados por terceros aumentó significativamente respecto al año anterior, subiendo 14 puntos hasta alcanzar los 696 en una escala de 1.000 puntos. Estos resultados reflejan la inversión continua en todo el sector en propiedades hoteleras, operaciones y formación del personal.

La inclusión de Hotel Equities en el índice de referencia se suma a una lista cada vez mayor de reconocimientos recientes por parte de terceros sobre el rendimiento operativo de la empresa. En 2026, HE también ha obtenido el reconocimiento al mejor rendimiento por parte de Marriott International, incluyendo el primer puesto como empresa de gestión de franquicias en EE. UU. y Canadá en las categorías de hoteles «Premium» y «Luxury», así como en la categoría «Select», según el índice «Intent to Recommend» (ITR), un indicador clave de la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes.

Con operaciones en Estados Unidos, Canadá, el Caribe y Latinoamérica, Hotel Equities sigue ampliando su plataforma sin dejar de lado un enfoque de gestión hotelera que antepone a las personas y se basa en el rendimiento. La empresa opera en los segmentos de servicios especializados, servicio completo, estilo de vida, hoteles independientes, complejos turísticos y hostelería al aire libre.

El estudio comparativo de satisfacción de los huéspedes de J.D. Power de 2026 sobre la gestión hotelera por terceros en Norteamérica se basa en las respuestas de los huéspedes sobre sus estancias en hoteles de cadena entre mayo de 2025 y mayo de 2026. Para obtener más información sobre el estudio comparativo de satisfacción de los huéspedes de hoteles gestionados por terceros en Norteamérica, incluida la metodología, visita https://www.jdpower.com/business/third-party-hotel-management-guest-satisfaction-study/.