Hotel Equities celebra un año de grandes cambios impulsado por las colaboraciones, el reconocimiento del sector y su compromiso de superar las expectativas; comparte sus perspectivas para 2025

Atlanta, Georgia – 19 de diciembre de 2024 — Hotel Equities (HE), empresa dedicada a la propiedad, gestión y promoción hotelera, repasa los logros de 2024, impulsados por las colaboraciones, los reconocimientos del sector, la satisfacción de los huéspedes y las iniciativas de desarrollo de los empleados, y se muestra optimista de cara al año que viene. Este año, gracias al establecimiento conjunto de objetivos y al compromiso de ofrecer experiencias y resultados excepcionales, Hotel Equities ha seguido aumentando su impacto en clientes, huéspedes y empleados.

«El 2024 ha traído consigo su buena dosis de retos. A pesar de las dificultades, gracias a la determinación y el compromiso del equipo, ha sido un año extraordinario con mucho que celebrar, lleno de logros importantes, nuevas colaboraciones y un trabajo en equipo increíble», ha dicho Brad Rahinsky, presidente y director ejecutivo de Hotel Equities. «Aunque estamos orgullosos de lo que hemos conseguido, ya miramos hacia el futuro, listos para superar los límites y crear más valor y oportunidades para nuestros principales grupos de interés. El objetivo es siempre seguir subiendo el listón para nuestro equipo, nuestros socios y todo el sector».

Crecimiento en nuevos mercados y colaboraciones

Uno de los momentos de los que más nos enorgullecemos este año es la colaboración de HE con Procure Impact y AHLA, ya que unieron fuerzas con otros 22 líderes del sector hotelero en un compromiso colectivo para dedicar más de 100 000 horas de trabajo a apoyar a las poblaciones más desatendidas y marginadas. La iniciativa, impulsada por la cultura de HE que antepone a las personas, se centra en aprovechar el poder de compra para mejorar las comunidades a las que prestan servicio.

El año 2024 supuso otro año de crecimiento para HE, gracias a unas alianzas estratégicas que ampliaron su presencia en el mercado, sobre todo en la región del Caribe y Latinoamérica (CALA). A través de su colaboración con Trust Hospitality, HE aprovechó nuevas oportunidades en toda la región CALA, sacando partido de la experiencia local de Trust para elevar los estándares de la hostelería en la zona. Esta colaboración le brindó a HE la oportunidad de ser seleccionada para gestionar el primer proyecto hotelero nuevo en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos (USVI) en más de 30 años: el Hampton by Hilton de St. Thomas, en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

HE cierra el año por todo lo alto con su entrada en el sector de la hostelería al aire libre tras haber sido elegida para gestionar Postcard Cabins, una empresa líder en este sector y una marca recién adquirida por Marriott International. En total, a lo largo del año, HE ha firmado 66 nuevos acuerdos, de los cuales 49 son activos ya abiertos y en funcionamiento.

Resultados sobre la satisfacción de los huéspedes y el rendimiento

Quizá el reconocimiento más destacado que ha recibido sea el que le ha otorgado Marriott a Hotel Equities como la empresa con mejor rendimiento, según las puntuaciones de «intención de recomendar» obtenidas durante tres trimestres seguidos este año. Un reconocimiento enorme al equipo operativo de la empresa, que se ha esforzado al máximo por superar las expectativas en cuanto a servicio y por destacar por encima de la competencia.

En los últimos años, HE ha invertido mucho en su cartera de hoteles de gama alta y de lujo, por lo que este último reconocimiento —como «Empresa de gestión de franquicias con mejor rendimiento» en las categorías de hoteles premium y de lujo— supone otro gran logro. Este reconocimiento se basa en las puntuaciones de los «activadores de ingresos» de Marriott entre los más de ocho hoteles premium y de lujo que gestiona la empresa de gestión de franquicias.

Los hoteles de la cartera de HE superaron las expectativas a la hora de atraer y captar nuevos miembros para su programa de fidelización, estableciendo nuevos récords en 2024. Este éxito pone de manifiesto su compromiso con los socios de sus franquicias y su capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros de hoy en día.

En cuanto a los indicadores clave de rendimiento, HE aumentó su cuota de mercado global cada mes de 2024, lo que contribuyó a un impresionante aumento de su índice RevPAR (RPI) por 32.º mes consecutivo. Demostrando aún más rigor financiero, HE alcanzó una precisión en las previsiones del 0,7 % en lo que va de año, con una precisión a largo plazo excepcional del 1,1 %.

Crecimiento y desarrollo del talento

HE ha mejorado su paquete de prestaciones para empleados con ofertas únicas, como las opciones de pago anticipado, que sin duda han sido clave para mantener una tasa de rotación por debajo del 20 % en toda su cartera. Según el equipo directivo de la empresa, mantener la rotación muy por debajo de la media del sector es fundamental para fomentar una cultura de apoyo y ofrecer oportunidades de crecimiento profesional significativas a los empleados.

HE siguió invirtiendo en el desarrollo del talento a través de sus programas de formación en gestión. El programa «Manager in Training» (MIT) de HE ofrece a los recién graduados universitarios una experiencia de gestión remunerada de entre 6 y 9 meses, con formación práctica en todas las áreas operativas del hotel. El programa MIT ya ha graduado con éxito a ocho promociones y recluta activamente en más de 25 facultades y universidades de todo EE. UU. y Canadá. Como complemento, el Programa de Desarrollo Directivo (MDP), puesto en marcha en 2012, es una iniciativa de liderazgo diseñada para directores de establecimiento, supervisores u otros empleados del sector hotelero. El MDP se centra en mejorar las habilidades de gestión y liderazgo, y culmina con un proyecto final que se presenta ante los altos directivos. Recientemente han celebrado la graduación de su 17.^ª promoción del MDP y se enorgullecen de que el 25 % de los establecimientos gestionados por HE estén dirigidos por antiguos alumnos del MDP o de que estos ocupen puestos clave de liderazgo.

Una novedad en el programa de formación de la empresa para 2024 es el programa «HERO GM Onboarding», que pone en marcha el proceso de incorporación de los directores generales recién contratados por HE. El programa garantiza la coherencia en la incorporación y prepara a los nuevos empleados para que tengan éxito, dándoles los recursos y el apoyo que necesitan desde el primer momento.

Además, se asoció con In Good Companypara poner en marcha un programa piloto destinado a formar a los directores generales, replantearse los perfiles de contratación y ampliar las iniciativas de selección de personal en organizaciones y comunidades que atienden a personas con discapacidad. El programa piloto contó inicialmente con 6 establecimientos y se ampliará a otros 50 en 2025.

De cara al futuro

Mientras Hotel Equities se prepara para un prometedor 2025, sigue centrada en el crecimiento estratégico, en crear experiencias excepcionales para los huéspedes y en invertir constantemente en talento. Apoyándose en unos cimientos sólidos y en colaboraciones exitosas, la trayectoria ascendente de la empresa está marcando nuevos estándares de excelencia.

«El 2024 nos ha servido para recordar de forma contundente la resiliencia y la dedicación de nuestros equipos. A pesar de los retos, hemos alcanzado hitos y objetivos importantes a lo largo del año», dijo Rahinsky. «De cara al 2025, nuestra confianza y nuestro entusiasmo nunca han sido tan fuertes. Con un equipo líder en el sector formado por profesionales apasionados, nuestra capacidad para ofrecer resultados óptimos a nuestras partes interesadas está más que demostrada y la seguimos perfeccionando para impulsar el éxito».