El grupo hotelero celebra 40 años de «Hospitality Greatness™»

La galardonada empresa de gestión hotelera The Hotel Group («THG»), filial de Hotel Equities, celebra con orgullo esta semana su 40.º aniversario, lo que supone un hito importante en su trayectoria, desde sus inicios como una empresa emergente llena de determinación en 1984 hasta convertirse en una de las principales empresas de gestión hotelera de la actualidad.

Fundada en 1984 por Edmond Lee, THG se hizo cargo de la gestión de tres hoteles de la cadena Executel en Oklahoma y Texas. Desde el principio, THG siguió el lema «Servir, inspirar y cumplir», un principio que guió a la empresa al embarcarse en su misión de ofrecer servicios de gestión ejemplares. Un factor diferenciador clave desde el principio para THG fue su enfoque deliberado en contratar y retener a los mejores profesionales de su clase, comprometidos a ofrecer un servicio de gestión práctico y de alta calidad a sus socios clientes. Hoy en día, la empresa gestiona una cartera de 21 hoteles galardonados y cuenta con una sólida cartera de nuevos proyectos de desarrollo en marcha. Doug Dreher y Randy Meyer son los directores de THG.

Un legado de atención a las personas

«Celebrar estos 40 años es una oportunidad tan emocionante que no sería posible sin nuestro equipo, el mejor de su clase», dijo Doug Dreher, director general de THG. «Tanto en los establecimientos como a nivel corporativo, nuestro equipo trabaja sin descanso para ofrecer a nuestros huéspedes nuestra emblemática «Hospitality Greatness», lo que nos convierte en la empresa con la que se comparan los demás». El compromiso de THG con un enfoque centrado en las personas no ha pasado desapercibido. La empresa ha recibido numerosos galardones del sector a lo largo de los años, incluidos estos reconocimientos más recientes.

• Ganador en dos ocasiones del premio Hilton Connie (2021/2024) por The Sound Hotel Seattle Belltown, Tapestry Collection by Hilton
• Residence Inn Wenatchee, ganador del premio Marriott Diamond Circle
• Premio Marriott Platinum Circle y Premio al mantenimiento y conservación del TownePlace Suites by Marriott de Ellensburg

Estos reconocimientos reflejan el compromiso de THG con la creación de un ambiente de colaboración en el que todos aporten su granito de arena.

Crear una colaboración sólida

A lo largo de los años, THG ha demostrado su capacidad de resistencia ante la adversidad, superando crisis económicas y retos importantes. Esta resiliencia no solo ha consolidado las operaciones de la empresa, sino que también ha fortalecido el carácter de su equipo, que ha sabido capear tanto los momentos de bonanza como los de dificultad, guiado por su misión, visión y valores, incluida su visión de servicio «Inspired Hospitality Greatness™».

La toma de decisiones estratégicas y una investigación exhaustiva han sido fundamentales para el éxito de THG. Este principio de diligencia debida ha garantizado que las colaboraciones y las inversiones estén bien meditadas y sean beneficiosas a largo plazo. En 2021, unieron fuerzas en una colaboración estratégica que ha proporcionado a THG recursos adicionales, apoyo y oportunidades de colaboración, lo que ha impulsado aún más su crecimiento como parte de la familia de marcas de Hotel Equities.

El «cómo» de las operaciones es un aspecto clave para THG y uno de los motivos principales de su baja tasa de rotación de personal. «Para nosotros, el “cómo” tiene mucho que ver con nuestros valores y con cómo influimos en la vida de nuestro equipo, y para nosotros era fundamental encontrar socios con ideas afines y una visión compartida. No se trata solo de en qué nos centramos, sino de cómo lo hacemos», explicó Dreher. Este enfoque basado en los valores ha dado lugar a unas cifras impresionantes, como una duración media de los contratos de gestión de 11 años y una baja tasa de rotación del 10,65 %, lo que refleja una plantilla leal y comprometida.

Una nota de agradecimiento

«Ahora que nos enfrentamos a un nuevo y emocionante capítulo, estamos increíblemente agradecidos por el apoyo que hemos recibido de nuestros clientes, empleados y socios a lo largo de los años»,dijo Dreher.«Juntos, seguiremos logrando grandes cosas y creando recuerdos imborrables para quienes nos confían su confianza. Gracias por ser una parte esencial de nuestra historia. Brindemos por muchos años más de crecimiento, éxito y logros compartidos».

THG busca activamente nuevas oportunidades para llevar su reconocido servicio y calidad a más lugares, asegurándose de que más viajeros puedan disfrutar de la diferencia de THG. No te pierdas la continua expansión de THG en las regiones del Noroeste del Pacífico y del Medio Oeste de EE. UU.