El director general de Hotel Equities habla con Skift sobre HE Labs, nuestra nueva división de innovación e incubación

El sector hotelero lleva casi cinco años diciéndoles a los propietarios que los ingresos récord por habitación disponible compensarían la inflación y recuperarían los márgenes de beneficio. Pero no ha sido así. Ahora, una de las mayores empresas de gestión externa de EE. UU. está diciendo en voz alta lo que nadie se atrevía a decir, y presenta la IA como la solución para volver a la normalidad.

«El sector, tal y como está ahora, no es sostenible», dijo Ben Rafter, director general de Hotel Equities, la empresa con sede en Atlanta que gestiona más de 250 hoteles.

«A las cadenas [como Marriott y Hilton] les va bastante bien, pero no pueden tener buenos resultados a menos que a los propietarios con gran volumen de activos les vaya bien, y a ellos no les está yendo bien», dijo Rafter en una entrevista exclusiva.

En respuesta a esto, Rafter ha puesto en marcha HE Labs para probar y dar prioridad a tecnologías emergentes como la IA, y ayudar a su personal a adoptar estas herramientas. El objetivo es redirigir el margen a los propietarios…

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